ÉTICA, CONDUTA E COMPLIANCE

MENSAGEM DA DIRETORIA

É com satisfação que apresentamos os Códigos de Ética, Conduta e Compliance da iCOM Backup Online de Dados Ltda. Este documento contempla os fundamentos desejados pela empresa que devem ser respeitados e praticados por todos os sócios, colaboradores, fornecedores, parceiros de negócio e prestadores de serviços.

Desta forma, mantemos o compromisso de agir com profissionalismo e responsabilidade e de preservar a marca da empresa, com conduta ética e exemplos de liderança participativa nos processos de desenvolvimento nos campos da competitividade, sustentabilidade, inovação e valorização das pessoas.

Este documento reflete a postura desejada pela empresa, primando pela transparência e o respeito que deve ser observado na rotina diária de trabalho em todas as atividades desempenhadas.

Nossos valores norteiam a tomada de decisões e garantem que as atividades profissionais sejam desempenhadas em conformidade com os mais altos padrões éticos.


A EMPRESA

Nossa empresa de tecnologia foi fundada em Janeiro de 2001 em Porto Alegre no Brasil, oferecendo uma gama de soluções em segurança da informação para o mercado latino americano.

Com foco em Disaster & Recovery para sistemas críticos e Backup Online de Dados (backup em nuvem) para Arquivos e Databases, operamos estrategicamente na prevenção da perda de dados.

Contamos com dois NOCs - Network Operations Center, localizado em Porto Alegre-RS e Joinville-SC.

Temos orgulho da conquista do espaço empresarial atual. Mas, as conquistas mais importantes dessa história foram a transformação de clientes em parceiros, ajudar empresas na continuidade dos negócios após ataques de criptografia, perda de dados e invasões hackers. Motivo real da nossa existência como organização!

MISSÃO

Promover a continuidade dos negócios de nossos parceiros em momentos críticos de perda de dados através do armazenamento seguro das informações corporativas.

VISÃO

Tornar nossa organização referência no Armazenamento Seguro de Dados para empresas na América Latina.

VALORES

Honestidade e transparência sobre quais serviços somos capazes de realizar com excelência; Entregar ao cliente nada menos do que foi contratado, e sempre que possível superar expectativas.

DESTINATÁRIOS

O Código de Conduta Ética deve ser observado pelos membros da diretoria, conselhos, comitês, líderes, colaboradores, estagiários, representantes e prestadores de serviço, constituindo compromisso individual e coletivo de todos em cumpri-lo e promover seu cumprimento, nas relações com nossos públicos de interesse.

COMUNICAÇÃO

A comunicação deve ser precisa, transparente e adequada.
Os gestores deverão agir da seguinte maneira:

- Ter um comportamento modelo para servir de exemplo a todos da equipe.
- Divulgar aos seus liderados o conteúdo deste Código e conscientizá-los sobre sua necessidade e uso.
- Identificar as pessoas que tenham violado este Código e discutir o assunto com a diretoria.
- Criar uma cultura de consulta a este Código e incentivar a todos da equipe a seguir e aplicar no dia a dia.


PRINCÍPIOS

Cada atitude tomada em nome da nossa empresa é orientada por um ou mais de nossos princípios corporativos. Eles devem permear a rotina de cada colaborador para que seu trabalho seja executado plenamente.

FOCO NO CLIENTE

- Existir em função do cliente.
- Colocar-se no lugar do cliente para entender suas necessidades e superar as expectativas.
- Priorizar ações e atitudes que valorizem o cliente.


PESSOAS E EQUIPES

- Respeitar o indivíduo e valorizar o trabalho em equipe.

FAZER ACONTECER

- Ser proativo, encontrar alternativas para vencer as barreiras e cumprir com o que foi prometido.
- Ser agente da transformação.


ÉTICA

- Atuar com honestidade, transparência e responsabilidade.
- Cumprir com o combinado.
- Denunciar infrações ou suspeitas de infrações ao Código de Conduta ou às leis.


SIMPLICIDADE

- Atuar de forma prática e objetiva.


EXCELÊNCIA

- Paixão por fazer sempre o melhor.
- Aprender com os erros e valorizar os acertos.
- Estimular a inovação e a contínua superação.
- Otimizar o retorno sobre todos os investimentos realizados.
- Os recursos, equipamentos e serviços da empresa devem ser utilizados exclusivamente na realização das atividades da empresa, de forma adequada, racional e com responsabilidade, sempre evitando o desperdício ou o mau uso.




CONFIDENCIALIDADE

Nós temos o dever de preservar e não divulgar para terceiros as informações que temos acesso por meio do trabalho. Entendemos como informação confidencial todos os dados que não sejam públicos, como os dados de clientes, relatórios, contratos, planilhas, informações financeiras, estratégias de negócios, dados de planejamento, códigos-fonte, bem como dados pessoais, entre outras informações sigilosas. A quebra do sigilo profissional poderá representar um delito previsto no Código Penal, e o responsável também responderá civilmente por divulgar essas informações.


INTEGRIDADE PROFISSIONAL

Os destinatários deste código devem pautar sua conduta na imparcialidade. Existem situações em que as normas se tornam abstratas para auxiliar uma tomada de decisão em que é necessário equilibrar interesses antagônicos – conflitos de interesse - e é preciso usar o conceito próprio do que é certo ou errado.

Assim, é indispensável:

1. Exercer as atividades de forma isenta, não usando a posição dentro da instituição para obter benefícios ou vantagens para si ou terceiros;
2. Resistir a qualquer tipo de pressão ou assédio;
3. Comunicar outras atividades profissionais desempenhadas;
4. Renunciar a participação na prática de comércio e de qualquer atividade de natureza religiosa, política e partidária nas dependências da empresa;
5. Evitar o constrangimento dos colegas e manter o clima de cordialidade;
6. Abster-se de usar o nome, marca e símbolos corporativos da empresa sem autorização prévia;
7. Respeitar todas as etapas do processo de contratação dos profissionais que venham a manter qualquer vínculo de relacionamento com a empresa para que não paire a existência de qualquer tipo de favorecimento, independentemente do nível profissional do colaborador que realizou a indicação;
8. Abster-se de disseminar conteúdos nas redes sociais que não condizem com os valores da empresa.


AMBIENTE DE TRABALHO

Prezando pela organização, proíbe-se:

- A comercialização de quaisquer produtos dentro das dependências da empresa;
- Deixar material pessoal e de trabalho acumulado nas estações de trabalho;
- O uso de equipamentos sonoros ou conversas em tom elevado, a ponto de causar desconforto aos demais colaboradores, visitantes e até mesmo clientes.
- É obrigatório o cumprimento de nossos procedimentos e processos internos, todos alinhados com as melhores práticas corporativas.
- Manter ambiente de trabalho adequado ao exercício de suas funções, ajudando na prevenção de acidentes de trabalho.


SUBSTÂNCIAS ILÍCITAS / ÁLCOOL

É proibido e não tolerado a posse, a oferta ou o uso de drogas e o consumo de bebidas alcoólicas no ambiente de trabalho. Também não é aceitável estar sob o efeito dessas substâncias durante o expediente.


ACESSOS

O colaborador é o único responsável por suas senhas (telefonia, meios eletrônicos e sistemas) para a realização dos acessos, que são pessoais e intransferíveis. Nunca divulgue as suas senhas aos seus colegas de trabalho, nem para os mais próximos. Dessa forma, você garante a segurança da informação e dos dados da empresa. Para mais informações, consulte a política de Segurança da Informação, disponível na intranet.

A) É expressamente proibida a entrada de pessoas não autorizadas às dependências da iCOM, sejam nos NOCs(núcleos de operações) ou Data Centers.

B) É expressamente proibido o compartilhamento de acessos aos Portais de Monitoramento ou servidores web que compõem a plataforma iCOM.


ATIVIDADES POLÍTICAS E RELIGIOSAS

Reconhecemos o direito constitucional à liberdade política e religiosa, bem como o direito à livre associação a atividades sindicais, respeitando e resguardando os direitos de todos. Contudo, orientamos que as atividades político-partidárias e religiosas sejam realizadas fora do horário de trabalho, sem o uso dos recursos ou das dependências da Companhia com esta finalidade, e sem a associação de suas marcas.


DESRESPEITO, ASSÉDIO e DISCRIMINAÇÃO

Não toleramos nenhum tipo de assédio moral, sexual, discriminação ou qualquer ato que desrespeite o próximo. Atitudes desrespeitosas provocam desestabilização no ambiente de trabalho, além de não compactuar com nenhum de nossos valores como empresa. Acreditamos que um ambiente de trabalho livre de preconceitos, ameaças, humilhações e constrangimentos transmite confiança, transparência e contribui para um lugar ético, sadio, justo e respeitoso para que todas as pessoas se sintam bem.


DISPOSIÇÕES FINAIS

É de responsabilidade de todos os colaboradores da iCOM Bakcup o cumprimento deste código.

Sendo assim, todos, independentemente do grau hierárquico ou função, da iCOM Backup são responsáveis por criar e incentivar uma cultura de prática de boa governança pautada na ética, encorajamento, comunicação aberta e compromisso com este Código de Conduta e Ética.

Cabe ao comitê de ética a proposição de aprimoramento deste Código, apreciando toda e qualquer sugestão que lhe for encaminhada. Demais políticas de Compliance elaboradoras em internamente na iCOM Backup devem seguir as orientações e regras gerais estabelecidas neste Código.

Este Código será revisado periodicamente, a depender do critério temporal a ser definido em procedimento próprio.

Este Código entra em vigor na data da sua publicação.



Revisão: Elisiane Soares
Aprovação: Adriano Villeroy
Joinville, setembro de 2024.




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TERMO DE ADESÃO E COMPROMISSO

Declaro que li e compreendi o Código de Ética e Conduta da iCOM Backup e me comprometo a aceitar e aplicar essas diretrizes em minhas atividades profissionais, pautando minhas ações em conformidade com tais regras e sujeitando-me, ainda, às penalidades cabíveis de acordo com o disposto no referido Código.

Assumo a responsabilidade em observá-lo integralmente, sem qualquer ressalva e que, em caso de dúvida consultarei os administradores da empresa previamente para tomada de qualquer atitude.


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Assinatura:

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