CONHEÇA NOSSA POLÍTICA COMERCIAL

Os produtos e serviços oferecidos pela iCOM Backup Online de Dados Ltda podem ser adquiridos diretamente através do site, quando essa opção estiver disponível, ou em contato direto com um de nossos especialistas por e-mail, chat ou pelo telefone (0800)-200.0803

Toda compra, exceto quando realizada online, será sempre precedida pelos seguintes passos: cadastro, confirmação e análise.

– O usuário deve informar todos os dados cadastrais solicitados pela
iCOM. Essas informações são necessárias para a emissão da Nota Fiscal
serviços adquiridos, tais como Nome, Razão Social, e-mail, Endereço, CNPJ, entre
outros.

Confirmação – O usuário pode confirmar a sua intenção de compra com assinatura digital. A Proposta Comercial será enviada por e-mail, pelo consultor da iCOMe deverá ser assinada eletronicamente por meio da ferramenta ClickSign.
Caso prefira, também poderá assinar, carimbar e enviar o documento digitalizado para o seu consultor da iCOM, ou anexá-lo diretamente e-mail e enviar para o endereço: comercial@icombackup.com .

Análise – Todos os dados cadastrais serão submetidos a uma análise interna. Somente após a aprovação, o pedido de compra seguirá para a emissão da licença ou serviço adquirido e nota fiscal eletrônica. 

A iCOM adota o boleto bancário como forma de recebimento pelos produtos ou serviços. Em casos especiais poderá ser fornecido chave PIX ou dados para transferência via TED para as contas da iCOM.

A assinatura do contrato marca o início da contratação dos serviços cabendo aos técnicos da iCOM entrar em contato com o novo cliente para agendar a instalação e configuração remota da solução contratada.

O acordo comercial, salvo disposições em contrário, possui prazo indeterminado de validade. Cabendo às partes, o monitoramento da satisfação do contrato celebrado. 

Rescisão de Contrato por solicitação do Cliente: O cliente poderá solicitar a rescisão de seu contrato a qualquer tempo, desde que, formalize sua intenção com 30 dias de antecedência via e-mail para financeiro@icombackup.com 

Rescisão de Contrato pelo prestador de Serviços: a iCOM poderá rescindir o contrato com o cliente nos casos onde o mesmo descumpra as cláusulas contratuais, como: utilização indevida ou não autorizada dos softwares de backup iCOM, ou de suas plataformas digitais; inadimplência dos pagamentos sobre os serviços prestados.